Правила перевозки, покупки и возврата билетов

Правила оплаты через систему Chronopay

Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Chronopay. В системе "Chronopay" безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы "Chronopay" для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, Евротур не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

Процедура выполнения заказа при дистанционной оплате кредитной картой:

  • Клиент выбирает маршрут (направление), место отправления и места в автобусе
  • Клиент вводит свои паспортные данные, телефон, электронную почту и Фамилию Имя Отчество других пассажиров.
  • Клиент просматривает данные о поездке, проверяет их правильность.
  • Переходит на сайт Chronopay и оплачивает билеты в течение 20 минут. После того, как прошло 20 минут, если не было проведено оплаты, бронь с мест снимается.
  • Указывает в защищенной форме системы "Chronopay" реквизиты карты;
  • Деньги с карты снимаются на счет компании "Евротур";
  • После оплаты клиент возвращается на сайт Евротура, где видит номера посадочных билетов.
  • Клиент получает билет на указанную электронную почту.
  • Клиент сохраняет номер билетов, вместе с паспортом предъявляет их водителю автобуса. Если распечатать билет невозможно, то предъявляется просто паспорт.
  • При возникновении вопросов по билету, клиент может связаться со специалистом по телефону.

Аннулирование заказа

Клиент имеет право аннулировать заказ (кроме заказов по специальным льготным тарифам):

  • В случае, если клиент уже оплатил заказ, деньги ему возвращаются за минусом штрафа (размер штрафа зависит от условий применения тарифа);

  • При аннулировании оплаченной поездки по инициативе Пассажира, с Пассажира удерживаются штрафные санкции, составляющие:

    - отказ от поездки более чем за одну неделю от отправления - 20 % оплаченных услуг

    - отказ от поездки в период от 7 до 4-х дней - 50% оплаченных услуг

    - отказ от поездки за 3 дня и менее до отправления- 100% оплаченных услуг

    - отсутствие уведомления об отмене поездки или неявка -100% оплаченных услуг

    Стоимость поездок, приобретенных по акциям или специальным предложениям, не подлежит возврату, перенос дат поездки невозможен. 

    При аннулировании поездки по инициативе компании Евротур производится 100% возврат.

Политика конфиденциальности ChronoPay

Мы принимаем к оплате пластиковые карты следующих международных платежных систем:

  • VISA International
  • MasterCard
  • Diners Club
  • JCB

Все операции по пластиковым картам осуществляются с помощью электронного платежного шлюза ChronoPay. Компания ChronoPay специализируется на обеспечении безопасности карточных онлайн-платежей. При осуществлении платежа ChronoPay принимает данные Вашей пластиковой карты. Затем эта информация по защищенному каналу связи SSL передается на авторизационный сервер ChronoPay. Данные Вашей карты передаются только в зашифрованном виде. Для передачи информации ChronoPay использует специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей Verifed by Visa и MasterCard Secure Code. Все операции по Вашей карте осуществляются при полном соблюдении требований VISA International, MasterCard и других платежных систем. Безопасность обработки Интернет-платежей через ChronoPay гарантирована международными сертификатами безопасности PCI DSS и SA HackerSafe. Кроме того, платежная страница, поддерживаемая компанией ChronoPay, использует хостинг компании RackSpace – один из наиболее безопасных хостингов в мире. В cоответствии с требованиями международных платежных систем, данные Вашей карты после завершения платежа не сохраняются ни в онлайн-магазине, ни на авторизационном сервере ChronoPay.

 

Правила поездки

Пассажиры обязаны:

1.Соблюдать требования настоящих Правил и других нормативных правовых актов.

2.Производить размещение ручной клади в салоне и места крупного багажа в багажном отсеке в соответствии с указаниями представителя фирмы.

3.По прибытии на конечную остановку освободить салон автобуса и забрать багаж.

4.Занимать место, указанное представителем фирмы.

5.Ожидать пассажирское автомобильное транспортное средство на посадочной площадке, а при ее отсутствии - на тротуаре.

6.Выходить на проезжую часть, если посадка с посадочной площадки или тротуара невозможна, только после остановки транспортного средства.

7.Не допускать своими действиями вреда пассажирам и причинения ущерба багажу и ручной клади других пассажиров, а также салону и багажному отсеку автобуса.

8.Сообщать водителю об обнаруженных в салоне автобуса вещах и документах, оставленных без присмотра.

9.Иметь надлежащим образом оформленные документы на право пересечения границ соответствующих государств.

10.Соблюдать установленные правила пересечения границы государств, по территории которого выполняется поездка пассажиров, присутствовать во время таможенного осмотра багажа и другого имущества, принадлежащего ему.

11.Возместить стоимость простоя автобуса в случае задержки по вине пассажира. Все последствия опоздания к месту отправки автобуса ложатся на опоздавшего.

12.Возместить в установленном законодательством порядке перевозчику и другим пассажирам ущерб, причиненный собственными неосторожными или умышленными действиями.

13.При осуществлении междугородних (международных) перевозок все пассажиры обязаны выполнять правила по безопасности движения, касаемо ремней безопасности, а именно: пассажиры должны быть обязательно пристегнуты ремнями безопасности.

Пассажирам запрещается:

1. Во время движения отвлекать водителя от управления автобусом.

2. Размещать ручную кладь на сиденьях, в проходах и на площадках у входов (выходов).

3. Открывать двери до полной остановки автобуса, мешать их открытию или закрытию, а также вмешиваться в управление транспортным средством, кроме ситуации, направленной на предотвращение несчастного случая.

4. Опираться на двери пассажирского автомобильного транспортного средства.

5. Пользоваться аварийным оборудованием автобуса в ситуации, не угрожающей жизни и здоровью людей.

6.Выбрасывать предметы в окна и люки.

7.Повреждать пассажирское автомобильное транспортное средство и его оборудование (оснащение).

8.Засорять салон пассажирского автомобильного транспортного средства.

9.Провозить в салоне багаж среднемерной и крупной ручной клади (при наличии

багажного отсека).

10.Находиться в болезненном состоянии или в состоянии алкогольного опьянения, которые могут создать неудобства для других пассажиров.

11.Пользоваться аэрозолями и другими сильно пахнущими средствами в салоне пассажирского автомобильного транспортного средства

12.Курить, распивать спиртные напитки, употреблять психотропные и наркосодержащие средства, принимать пищу.

13.Находиться в одежде или с ручной кладью, загрязняющей одежду пассажиров или салон пассажирского транспортного средства.

14.При ожидании пассажирского автомобильного транспортного средства и после выхода из него находиться на краю посадочной площадки или на краю тротуара, переходить через автомагистраль во время санитарных остановок.

15.Самовольно входить и выходить из пассажирского автомобильного транспортного средства, находящегося в зоне пограничного контроля.

16.Провозить запрещенные к автомобильной перевозке предметы в багаже (в ручной клади) согласно правовым актам Российской Федерации, а также законодательством государств, на территории которых выполняется перевозка.

17. Пользоваться устройствами, издающими звук, без наушников

Пассажир несет ответственность за нарушение требований настоящих Правил, нанесение материального ущерба перевозчику, заказчику или другим участникам автомобильной перевозки пассажиров.